POSVERA Uber Eats Entegrasyonu

Uber Eats Türkiye Restoran Başvurusu ve PosveraPOS Uber Eats Entegrasyonu

Uber Eats Nedir?

Uber Eats, restoranları ve diğer işletmeleri online sipariş vermek isteyen kullanıcılarla buluşturan global yemek ve teslimat platformudur.

Uber'in mobilite altyapısıyla birlikte çalışan Uber Eats; restoranların dijital sipariş almasına, yeni müşterilere ulaşmasına ve teslimat operasyonlarını büyütmesine imkan sağlayan geniş bir ekosisteme sahiptir.

Türkiye'de ise Uber Eats'in gelişimi, Trendyol GO'nun Uber bünyesine katılmasıyla farklı bir yapıda ilerlemektedir.

Uber Eats Türkiye'de Var mı?

Evet.

Türkiye'deki yapı klasik anlamda sıfırdan açılan ayrı bir Uber Eats pazarından farklı gelişmiştir.

Uber, Trendyol GO'nun çoğunluk hissesini satın almasının ardından Türkiye'deki yemek ve hızlı teslimat faaliyetlerini mevcut Trendyol GO altyapısıyla geliştirmeye başlamıştır.

Günümüzde resmi platformda Uber Eats Trendyol Go markası kullanılmaktadır.

Bu nedenle kullanıcılar ve restoran işletmecileri aşağıdaki isimlerin birkaçıyla karşılaşabilir:

• Uber Eats
• Uber Eats Türkiye
• Uber Eats Trendyol Go
• Trendyol GO
• Trendyol Yemek

Bu ifadeler Türkiye'deki dönüşüm nedeniyle birbirleriyle yakından ilişkilidir.

Trendyol Yemek Artık Uber Eats mi?

Trendyol GO'nun çoğunluk hissesi Uber tarafından satın alınmış ve Türkiye operasyonu Uber ekosistemine dahil edilmiştir.

Marka dönüşümünün en görünür sonucu ise Uber Eats Trendyol Go ismidir.

Trendyol GO'nun resmi web sitesi ve uygulama tanıtımlarında artık "Yeni Uber Eats Trendyol Go uygulaması" ifadesi kullanılmaktadır.

Bununla birlikte Trendyol Yemek adı tamamen ortadan kalkmış değildir. Mevcut restoran ağı ve kullanıcıların alışkanlıkları nedeniyle Trendyol Yemek ve Trendyol GO isimleri de kullanılmaya devam etmektedir.

Dolayısıyla restoran işletmecileri açısından süreci tamamen yeni ve bağımsız bir platform olarak değerlendirmek yerine Trendyol GO'nun Uber Eats ekosistemine dahil edilmesi olarak düşünmek daha doğru olacaktır.

Uber Eats Trendyol Go Nedir?

Uber Eats Trendyol Go; Türkiye'deki yemek ve hızlı market siparişlerini tek dijital ekosistem içerisinde kullanıcılarla buluşturan yeni yapıdır.

Platform üzerinden kullanıcılar;

• Restoranlardan yemek siparişi verebilir,
• Hızlı market siparişleri oluşturabilir,
• Kampanyalardan yararlanabilir,
• Desteklenen restoranlarda yemek kartıyla ödeme yapabilir,
• Uygun teslimatlarda siparişlerini canlı olarak takip edebilir.

Restoranlar açısından ise platform önemli bir online satış ve müşteri kazanım kanalıdır.

Uber Eats Restoran Başvurusu Nasıl Yapılır?

Uber Eats restoran iş ortaklığı için işletmelerden restoran hakkında temel bilgiler istenmektedir.

Uber'in resmi restoran iş ortaklığı sürecinde başvuru sırasında restoran adı ve bilgileri, işletmenin sahip olduğu lokasyon/şube sayısı ve tahmini paket servis sipariş hacmi gibi bilgiler talep edilebilir.

Başvurunun yapılması restoranın otomatik olarak platforma kabul edileceği anlamına gelmez.

Uber başvuruları değerlendirerek uygun işletmelerle iş ortaklığı sürecini ilerletir.

Türkiye'de ise Uber Eats ve Trendyol GO entegrasyonu nedeniyle restoran başvuru süreçleri mevcut Uber Eats Trendyol Go / Trendyol GO iş ortaklığı altyapısı üzerinden ilerleyebilir.

Uber Eats Restoran İş Ortağı Olmak İçin Neler Gerekiyor?

Restoran iş ortaklığı sürecinde işletmeye ve faaliyet gösterilen bölgeye göre farklı bilgiler veya belgeler talep edilebilir.

Genel olarak işletmenin;

• Yasal olarak faaliyet gösteriyor olması,
• Güncel işletme bilgilerinin bulunması,
• Restoran ve şube bilgilerinin tanımlanabilmesi,
• Menü ve ürün bilgilerinin hazırlanmış olması,
• Siparişleri hazırlayabilecek operasyonel kapasiteye sahip olması,
• Uygun internet ve sipariş yönetim altyapısının bulunması

gerekebilir.

Talep edilen belgeler ve ticari şartlar zaman içerisinde değişebileceğinden güncel başvuru ekranındaki koşulların esas alınması gerekir.

Uber Eats Restoran Başvuru Süreci Nasıl İlerler?

İşletmeye göre değişebilmekle birlikte süreç genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşabilir.

1. İşletme Başvurusu

Restoran ve yetkili bilgileri platforma iletilir.

2. İşletmenin Değerlendirilmesi

Restoranın konumu, operasyon yapısı, şube sayısı ve diğer bilgiler değerlendirilir.

3. Ticari Koşullar

Platform ile restoran arasındaki çalışma ve hizmet koşulları belirlenir.

4. Restoran ve Menü Oluşturma

Restoranın ürünleri, kategorileri, fiyatları ve diğer menü bilgileri sisteme tanımlanır.

5. Teslimat Modelinin Belirlenmesi

Siparişlerin restoran tarafından mı yoksa platformun teslimat altyapısı üzerinden mi gönderileceği belirlenir.

6. Teknik Entegrasyon

Restoranın kullandığı POS veya restoran otomasyonu destekleniyorsa entegrasyon işlemleri gerçekleştirilebilir.

7. Aktivasyon

Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra restoran online sipariş almaya başlayabilir.

Uber Eats Teslimat Sistemi Nasıl Çalışıyor?

Restoranların online sipariş operasyonunda en önemli konulardan biri teslimattır.

Türkiye'deki güncel Uber Eats teslimat protokolünde iki temel operasyon modeli bulunabilmektedir.

Sipariş bazı durumlarda restoranın kendi teslimat organizasyonu üzerinden müşteriye ulaştırılabilir.

Tarafların üzerinde anlaştığı sipariş veya restoran şubelerinde ise teslimat Uber Eats'in Türkiye'deki taşıma altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Bu nedenle her restoranın veya her şubenin aynı teslimat modelini kullanması zorunlu değildir.

İşletmenin konumu, yapılan anlaşma ve operasyon modeli hangi teslimat yönteminin kullanılacağını etkileyebilir.

Uber Eats'in Restoranlara Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

Uber Eats gibi online sipariş platformlarında yer almak restoranların dijital satış kanallarını genişletmesine yardımcı olur.

İşletmeler;

• Yeni müşterilere ulaşabilir,
• Online sipariş hacmini artırabilir,
• Paket servis operasyonunu büyütebilir,
• Dijital görünürlüğünü artırabilir,
• Kampanya ve promosyonlardan yararlanabilir,
• Teslimat seçeneklerini çeşitlendirebilir,
• Farklı müşteri gruplarına ulaşabilir.

Ancak sipariş hacmi büyüdükçe siparişlerin restoranın mevcut operasyonuyla entegre edilmesi daha önemli hale gelir.

Uber Eats Komisyon Oranı Ne Kadar?

Uber Eats için tüm restoranlarda geçerli tek bir komisyon oranı vermek doğru değildir.

Restoranın;

• Bulunduğu bölge,
• Teslimat modeli,
• Platformun kuryesinin kullanılıp kullanılmaması,
• Sipariş hacmi,
• Ticari anlaşması,
• Kampanya koşulları

gibi faktörler uygulanacak ticari koşulları etkileyebilir.

Bu nedenle internette yer alan tahmini komisyon oranları yerine işletmeye sunulan güncel sözleşme ve ticari teklif esas alınmalıdır.

Uber Eats POS Entegrasyonu Nedir?

Uber Eats POS entegrasyonu, online platform üzerinden alınan siparişlerin restoranın kullandığı POS veya restoran otomasyon sistemine aktarılmasını sağlayan teknolojik bağlantıdır.

Entegrasyonun temel amacı personelin aynı siparişi birden fazla sisteme manuel olarak girmesini engellemektir.

Entegrasyon bulunmayan işletmelerde online sipariş ayrı cihazdan takip edilip tekrar restoran otomasyonuna girilebilir.

Bu durum özellikle yoğun saatlerde;

• Sipariş giriş hatalarına,
• Ürünlerin yanlış seçilmesine,
• Mutfak gecikmelerine,
• Siparişlerin unutulmasına,
• Raporlama farklılıklarına

neden olabilir.

POS entegrasyonu bu sürecin otomatikleştirilmesini sağlar.

PosveraPOS Uber Eats Entegrasyonu

PosveraPOS Uber Eats entegrasyonu, Uber Eats Trendyol Go üzerinden alınan online siparişlerin restoranın günlük operasyonuna dahil edilmesini sağlar.

Amaç yalnızca siparişi POS ekranında göstermek değildir.

Siparişin restoranın;

POS → Mutfak → Stok → Paket Servis → Ödeme → Raporlama

süreçlerine dahil edilmesi hedeflenir.

Böylece online siparişler restoranın diğer satışlarından bağımsız bir sistem olarak değil, işletmenin ana operasyonunun bir parçası olarak yönetilebilir.

Uber Eats Siparişleri PosveraPOS'a Nasıl Aktarılır?

Entegrasyon aktif olduğunda desteklenen online sipariş bilgileri PosveraPOS sipariş yönetim sistemine aktarılabilir.

Sipariş içerisinde;

• Sipariş numarası,
• Ürünler,
• Ürün seçenekleri,
• Adet bilgileri,
• Sipariş notları,
• Ödeme bilgileri,
• Teslimat bilgileri,
• Sipariş durumu

gibi operasyon için gerekli bilgiler işlenebilir.

Böylece personelin siparişi yeniden oluşturmasına gerek kalmadan hazırlık süreci başlatılabilir.

Uber Eats Siparişlerini Doğrudan Mutfağa Gönderin

Online siparişin POS sistemine gelmesinin ardından mutfak operasyonu otomatik olarak başlatılabilir.

İşletmenin yapılandırmasına göre sipariş;

• Mutfak yazıcısına,
• Mutfak ekranına,
• Hazırlık istasyonuna,
• İlgili ürün grubunun üretim bölümüne

yönlendirilebilir.

Örneğin aynı sipariş içerisindeki pizza mutfak ekranına, içecek bar bölümüne ve tatlı ilgili hazırlık istasyonuna yönlendirilebilir.

Bu yapı özellikle yüksek online sipariş hacmine sahip restoranlarda operasyonu önemli ölçüde kolaylaştırır.

Uber Eats Menü ve Ürün Yönetimi

Online sipariş platformlarında restoranların en fazla zaman kaybettiği konulardan biri menü yönetimidir.

Fiyat değiştiğinde veya bir ürün satıştan kaldırıldığında farklı platformların tek tek güncellenmesi gerekebilir.

Desteklenen entegrasyon senaryolarında merkezi ürün yönetimi sayesinde;

• Ürünler,
• Fiyatlar,
• Ürün seçenekleri,
• Satış durumu,
• Stok bulunabilirliği

gibi bilgiler daha merkezi bir yapıda yönetilebilir.

Kullanılabilecek özellikler Uber Eats/Trendyol Go tarafından işletmeye ve entegrasyona sağlanan teknik yetkilere göre değişebilir.

Stokta Olmayan Ürünlerin Yönetimi

Restoranda bulunmayan bir ürünün online platformda satılmaya devam etmesi hem işletme hem de müşteri açısından sorun oluşturur.

Entegrasyon sayesinde ürünlerin satış durumlarının merkezi olarak yönetilebilmesi;

• Gereksiz sipariş iptallerinin azaltılmasına,
• Müşteri memnuniyetinin korunmasına,
• Personelin farklı tabletleri kontrol etme ihtiyacının azaltılmasına

yardımcı olabilir.

Uber Eats ve Salon Siparişleri Aynı Ekranda

PosveraPOS'un önemli avantajlarından biri online ve fiziksel restoran operasyonlarını birbirinden ayırmak yerine aynı sistem içerisinde yönetebilmesidir.

Tek bir PosveraPOS sistemi içerisinde;

• Masa siparişleri,
• Paket servis,
• Gel-al siparişleri,
• QR Menü siparişleri,
• Telefon siparişleri,
• Uber Eats siparişleri,
• Diğer online sipariş platformları

birlikte yönetilebilir.

Bu sayede işletmenin gerçek satış performansını görmek çok daha kolay hale gelir.

Birden Fazla Online Yemek Platformunu Tek Ekrandan Yönetin

Restoranların yalnızca tek online platformda bulunması artık her zaman yeterli değildir.

İşletmeler aynı anda farklı online sipariş kanallarından satış yapabilir.

Her platform için ayrı cihaz ve ayrı operasyon kullanıldığında kasa çevresinde birden fazla tablet oluşabilir ve personelin siparişleri takip etmesi zorlaşabilir.

PosveraPOS ile amaç;

Uber Eats Trendyol Go + Yemeksepeti + Getir Yemek + Migros Yemek + restoranın kendi siparişleri

gibi farklı satış kanallarını merkezi operasyon içerisinde yönetmektir.

Böylece restoran personeli farklı ekranlar yerine ana POS sistemi üzerinden çalışabilir.

Çoklu Şube Uber Eats Entegrasyonu

Birden fazla şubesi bulunan restoranlarda online sipariş yönetimi daha karmaşık hale gelebilir.

PosveraPOS merkezi yönetim altyapısı sayesinde şubelerin;

• Satış performansı,
• Online siparişleri,
• Ürün hareketleri,
• Stok durumları,
• Kullanıcı işlemleri,
• Raporları

merkezi olarak takip edilebilir.

Bu yapı restoran zincirleri ve franchise işletmeleri açısından önemli operasyonel avantaj sağlar.

PosveraPOS Uber Eats Entegrasyonu Kimler İçin Uygundur?

Entegrasyon özellikle online sipariş hacmi yüksek olan;

• Restoranlar
• Kafeler
• Fast food işletmeleri
• Pizzacılar
• Burger restoranları
• Döner ve kebap işletmeleri
• Pastaneler
• Tatlıcılar
• Paket servis restoranları
• Ghost kitchen / cloud kitchen işletmeleri
• Restoran zincirleri
• Franchise işletmeleri

için kullanılabilir.

Online sipariş hacmi arttıkça otomatik entegrasyonun sağladığı zaman ve operasyon avantajı da artar.

PosveraPOS Uber Eats Entegrasyonu Nasıl Yapılır?

Entegrasyon süreci işletmenin mevcut Uber Eats Trendyol Go hesabına ve teknik yetkilendirmelerine göre gerçekleştirilir.

Genel süreç şu şekildedir:

1. Restoran hesabı kontrol edilir.
Aktif restoran ve şube bilgileri doğrulanır.

2. Entegrasyon yetkileri kontrol edilir.
Platform tarafından sağlanan entegrasyon erişimleri değerlendirilir.

3. Şubeler eşleştirilir.
Online platformdaki restoran şubeleri PosveraPOS içerisindeki işletmelerle eşleştirilir.

4. Ürün eşleştirmeleri yapılır.
Online menüdeki ürünlerle PosveraPOS ürünleri ilişkilendirilir.

5. Sipariş akışı test edilir.
Ürün, fiyat, seçenek, ödeme ve sipariş durumlarının doğru işlendiği kontrol edilir.

6. Entegrasyon aktif edilir.
Testlerin tamamlanmasının ardından gerçek sipariş operasyonuna geçilir.

Neden PosveraPOS Uber Eats Entegrasyonu?

PosveraPOS entegrasyonunun amacı yalnızca online siparişleri ekrana getirmek değildir.

Restoranın dijital ve fiziksel operasyonlarını tek sistem içerisinde bir araya getirmektir.

Online Sipariş → PosveraPOS → Mutfak → Stok → Paket Servis → Raporlama

şeklinde uçtan uca bir operasyon oluşturulabilir.

Böylece personel daha az manuel işlem yaparken işletme yönetimi daha doğru ve merkezi verilere ulaşabilir.

Sık Sorulan Sorular

Uber Eats Türkiye'de hizmet veriyor mu?

Evet. Türkiye'deki yemek ve hızlı teslimat operasyonunda Uber Eats, Trendyol GO ile birlikte Uber Eats Trendyol Go markası altında faaliyet göstermektedir.

Trendyol Yemek ile Uber Eats aynı mı?

Trendyol GO'nun çoğunluk hissesi Uber tarafından satın alınmıştır. Türkiye'deki yeni marka yapısında "Uber Eats Trendyol Go" kullanılmaktadır. Trendyol Yemek ismi ise mevcut kullanıcı ve restoran ekosisteminde kullanılmaya devam etmektedir.

Uber Eats restoran başvurusu nasıl yapılır?

Restoranların iş ortaklığı başvurusu oluşturması ve işletme bilgilerini platforma iletmesi gerekir. Türkiye'deki süreç mevcut Uber Eats Trendyol Go iş ortaklığı altyapısına göre ilerleyebilir.

Uber Eats kendi kuryesini kullanıyor mu?

Türkiye'deki güncel teslimat modelinde anlaşmaya bağlı olarak teslimat restoran tarafından veya Uber Eats'in anlaşmalı taşıma altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Uber Eats siparişleri PosveraPOS'a otomatik aktarılabilir mi?

Gerekli entegrasyon erişimleri ve yapılandırması mevcut olduğunda desteklenen sipariş verileri PosveraPOS'a aktarılarak restoran operasyonuna dahil edilebilir.

Uber Eats siparişleri mutfak ekranına gönderilebilir mi?

PosveraPOS'a aktarılan siparişler işletmenin yapılandırmasına göre mutfak ekranı veya mutfak yazıcılarına yönlendirilebilir.

Uber Eats ve Trendyol GO için iki ayrı entegrasyon gerekiyor mu?

Türkiye'deki mevcut yapı Uber Eats ve Trendyol GO'nun entegrasyonu sonucunda şekillenmektedir. Kullanılacak teknik bağlantı restoran hesabına ve platform tarafından sağlanan entegrasyon modeline göre belirlenir.

Birden fazla şubeyi yönetebilir miyim?

PosveraPOS'un merkezi yönetim yapısı birden fazla restoran ve şubenin satış ve operasyon verilerinin merkezi olarak takip edilmesine imkan sağlar.

Uber Eats dışında diğer platformları da kullanabilir miyim?

PosveraPOS farklı online sipariş kanallarının restoranın ana operasyonuna dahil edilmesine yönelik bir altyapı sunar. Aktif olarak kullanılabilecek platformlar ilgili entegrasyonların ve teknik yetkilendirmelerin durumuna göre belirlenir.

Uber Eats Trendyol Go Siparişlerinizi PosveraPOS ile Yönetin

Online sipariş platformlarının birleşmesi ve restoranların dijital satış hacminin büyümesi, güçlü bir merkezi restoran otomasyonunu her zamankinden daha önemli hale getiriyor.

PosveraPOS Uber Eats entegrasyonu ile Uber Eats Trendyol Go üzerinden gelen siparişleri restoran operasyonunuza dahil ederek siparişten mutfağa, stoktan paket servise ve raporlamaya kadar tüm süreci tek sistem üzerinden yönetebilirsiniz.

Farklı sipariş ekranları arasında geçiş yapmak yerine restoranınızı PosveraPOS ile tek merkezden yönetin.